In-company Training Klantgericht Innoveren
Vergroot de klantgerichtheid van je medewerkers
Wil je aan innovatieprojecten werken die écht aansluiten bij de behoefte van je klant? Dan kies je voor klantgericht innoveren!
Zo leer je mensen om zich in te leven in jullie klanten, waardoor ze met betere en nieuwe oplossingen komen
De combinatie van een Klantsafari en drie workshops paste perfect bij onze vraag: innovatie door medewerkers faciliteren en een beweging in gang zetten met concrete resultaten.
Petra Stienstra, Adviseur Leren & Ontwikkelen – Hecht
wat wil onze klant eigenlijk?
Geef focus aan verbetering en vernieuwing en zet je klanten op nummer één in de training klantgericht innoveren!
Leer je mensen actief meedenken hoe jullie klanten beter kunnen helpen
Innovatie is belangrijk in jouw organisatie, het staat misschien zelfs in jullie kernwaarden.
Maar hoe breng je het in de praktijk? En hoe zorg je dat je mensen werken aan innovatieprojecten waar jullie klanten of afnemers ook op zitten te wachten?
Als dit jou ook bezig houdt, dan is de training Klantgericht Innoveren perfect voor jou.
Wat levert de training klantgericht innoveren op?
leren innoveren door te doen
Eindelijk een aanpak die wat oplevert
Jullie hebben gebrainstormd, consultants over de vloer gehad. Maar zonder blijvende impact.
Leer een innovatie-aanpak die werkt en 100% aansluit bij jullie cultuur en branche.
Een proces dat elke keer werkt
Geen losse vis maar een hengel. Leer hoe het proces werkt onder professionele begeleiding van een ervaren facilitator.
Pas het zo vaak toe als nodig is om structureel te werken aan nieuwe klantwaarde.
Trainingstijd gebruiken voor nieuwe business cases
Als je toch geld investeert in je mensen, waarom niet ook meteen resultaat laten zien?
Jullie werken aan échte problemen van klanten en komen tot relevante innovatie projecten
Krijg het management enthousiast
Vind het mt innovatie maar lastig?
In deze training laat je meteen zien wat je in een paar weken voor elkaar krijgt!
Zó creëer je het draagvlak dat nodig is.
Verlaag je innovatie-risico drastisch
Nieuw aanbod ontwikkelen en er dan achterkomen dat je klant het niet wil kopen; doodzonde.
Verlaag je risico en verhoog de impact van klantgerichte innovaties.
Sneller innoveren en verbeteren
Trap niet in de valkuil van lange implementatie van ideeën waar de klant niet op zit te wachten.
Verkort de tijd van idee naar projectafronding met 30% tot 40%!
Inhoud training klantgericht innoveren
Wat ga je leren in deze praktijkgerichte innovatie training?
Opzet van de training
De training klantgericht innoveren is gebaseerd op onze bewezen trainingsmethode.
- Trainingsmodules van een halve dag
- Nieuw gedrag en methoden oefenen binnen lopende projecten
- Terugkerende reflectie op de nieuwe manier van werken
Uitgangspunt hiervan is dat je het meeste leert van de praktijk. Om dat te kunnen heb je nieuwe kennis en vaardigheden nodig. Die krijg je in de trainingsmodules aangereikt.
Welke onderwerpen komen aan bod?
- Luisteren naar je klanten: Gesprekstechnieken om diepgaande inzichten te verzamelen over wat jullie klanten waardevol vinden
- Kort-cyclisch innoveren: Een moderne manier om nieuwe ideeën te ontwikkelen en te testen.
- Creativiteit aanboren: nieuwe technieken leren gebruiken om in korte tijd to innovatieve oplossingen te komen
- Rapid prototyping: leer nieuwe ideeën razendsnel om te zetten in een bruikbaar prototype
- Stakeholders betrekken: Hoe creëer je draagvlak voor innovatieve projecten. Leer een innovatie-idee of business case effectief te pitchen voor management of directie.
- Momentum vasthouden: Innovatie op gang houden is niet vanzelfsprekend. Jullie leren wat je kunt doen om van innovatie een routine te maken voor een continue stroom van nieuwe ideeën.
Trainingsstijl
Net als al onze workshops en trainingen gebruiken we activerende werkvormen. Wat betekent dat?
- Jullie zijn veel in beweging
- Een variatie aan verschillende oefeningen komen langs (in twee- en drietallen)
- Theorie wordt kort uitgelegd en afgewisseld met doen en uitproberen
Verder gebruiken we veel voorbeelden uit de praktijk en hebben we persoonlijke aandacht voor alle deelnemers.
Precies wat we nodig hadden
★ ★ ★ ★ ★
“Ik vond jullie doortastendheid en eigen initiatief echt heel prettig. Jullie sloten uitstekend aan bij de cultuur van onze organisatie. De groep moest even op gang komen met hulp van jullie. En al snel kwam de energie los, en dan zie je mensen ècht hard werken en vechten voor hun idee.
Er zijn meerdere projecten uit de sessies voortgekomen. Deze zijn nog steeds in ontwikkeling en medewerkers zijn er actief bij betrokken om ze verder te helpen.”
Martin Koot • Money View
Amsterdam
Is klantgericht innoveren de training voor jou?
Je gaat tijd en budget investeren in ontwikkeling. Check hier of onze aanpak de beste oplossing is voor jouw situatie:
Dit is wel voor jou als:
- Je innovatie op gang wil brengen of wil versnellen
- Je gelooft dat training-on-the-job beter werkt dan een traditionele innovatiecursus gericht op kennisoverdracht
- Je belang hebt bij nieuwe innovatieprojecten die na de training door blijven lopen
Dit is niet voor jou als:
- Je een korte training of workshop zoekt over innovatie
- Je nog niet genoeg draagvlak hebt voor innovatie. Laat je dan adviseren wat je kunt doen
- Je medewerkers geen tijd vrij kunnen maken voor innovatie
Dit is wat je krijgt
Als je een informatieaanvraag stuurt ontvang je:
- Een uitgebreid programma-overzicht van de training Klantgericht Innoveren.
- Een prijsopgave op basis voor jullie situatie.
Details Training Klantgericht Innoveren :
Duur: vier halve dagen met twee tot vier weken er tussen
Locatie: In-company of op locatie
Groepsgrootte: Max. 12 deelnemers, neem contact met ons op voor grotere groepen
Wat zit er in de training inbegrepen?
- Online of live intake gesprek met de trainer
- Al het benodigde materiaal
- Alle presentaties na afloop om te delen met de deelnemers
- Beschrijvingen van alle gebruikte werkvormen en technieken
- Toegang tot de trainer voor individuele vragen van de deelnemers tussen de trainingsmodules
- Een gratis adviesgesprek na afronding om de innovatie op gang te kunnen houden en het nieuwe gedrag te borgen
Leer TOT 10x goedkoper innoveren
Trap niet in de innovatie valkuilen waar veel bedrijven hun budget aan verliezen.
Te vroeg ontwikkelen en implementeren
Ontdek hoe je ideeën goedkoop en snel kunt testen en voorkom verspilling van kostbare ontwikkeltijd.
Je klanten te laat betrekken
Stap in de schoenen van je klant! We helpen jullie om waardevolle inzichten te verzamelen bij jullie bestaande klantrelaties.
Denken dat je het al weet
Innoveren betekent leren. Gebruik deze training om je innovatieteam beter om te laten gaan met de vele onbekenden aan het begin van nieuwe projecten.
Te vroeg focus op resultaat in plaats van leren
Is jouw organisatie resultaatgericht? Wij besteden in de training klantgericht innoveren expliciet tijd aan de vraag “hoe behaal je resultaat met innovatieprojecten?”
leren en doen tegelijk
Actiegerichte training methode
Je wil niet alleen kennis op doen, je wil ervaring krijgen.
De deelnemers krijgen een stevige basis in de ins en outs van klantgericht innoveren
Het échte leren doe je in de praktijk
De training bestaat uit modules van een halve dag.
Tussen elke module, gaan je mensen aan de slag met vraagstukken die jullie klanten nú bezig houden.
Kosten besparen op innovatie
Innovatie ideeën zijn pas goede ideeën, als je klant er wat aan heeft.
Jullie leren hoe je een idee zo snel en goedkoop mogelijk concreet maakt tot een project.
zet je klant weer op één
Verlies geen tijd meer en leer je medewerkers hoe ze sneller kunnen innoveren
F.A.Q.
Veel gestelde vragen
Is de training klantgericht innoveren ook geschikt voor groepen die nog geen ervaring hebben met innovatie?
Absoluut! We passen de training altijd aan de context van de deelnemers aan. Of je team nu aan het begin staat van hun innovatiereis of al meer ervaring heeft, we zorgen ervoor dat de inhoud, het kennisniveau en de innovatieambitie van jullie organisatie perfect aansluiten bij de training.
Werken we tijdens de training aan generieke cases of aan onze eigen klantvraagstukken?
We werken juist aan de actuele klantvraagstukken waar jullie organisatie en jullie klanten op dit moment mee te maken hebben.
Deze focus op de praktijk zorgt ervoor dat de training direct relevant is en concrete resultaten oplevert voor jullie organisatie.
Wat kost een training klantgericht innoveren?
De vergoeding voor een in-company training hangt af van het aantal deelnemers en mogelijke aanpassingen van de trainingsmodules aan jullie innovatiedoelstellingen.
Het basis trainingstraject van 4 dagdelen bieden we aan vanaf zes deelnemers voor € 250 per deelnemer per dagdeel.
Klik hier voor een persoonlijke prijsopgave voor jullie training passend bij jullie specifieke situatie en budget.
Is de training alleen gericht op marketing of is het relevant voor andere afdelingen binnen onze organisatie?
De training Klantgericht Innoveren is breed toepasbaar binnen verschillende afdelingen. Sterker nog, we adviseren juist om een mix van rollen en disciplines deel te laten nemen. Onze ervaring leert dat dit de kwaliteit en de impact van de nieuwe ideeën aanzienlijk ten goede komt.
Kunnen we de training ook op onze eigen locatie organiseren, en wat zijn de voordelen daarvan?
Ja, dat is zeker mogelijk. We komen graag naar jullie toe om de training in-company te verzorgen. We adviseren jullie graag over de ideale trainingsomstandigheden, zodat de training optimaal aansluit bij jullie behoeften.
Ook de trainingstijden passen we zo veel mogelijk aan, aan jullie werkritme zodat de deelnemers de training goed kunnen combineren met hun doorlopende werk.
Wat is de maximale groepsgrootte voor de training klantgericht innoveren?
De maximale groepsgrootte voor deze training is 12 deelnemers. Voldoende oefentijd en persoonlijke feedback zorgen ervoor dat deelnemers de vaardigheden sneller kunnen toepassen in hun werk, wat resulteert in concrete resultaten voor de organisatie.
Bovendien hechten we er veel waarde aan om alle deelnemers persoonlijke aandacht te kunnen geven, zodat iedereen optimaal kan leren en groeien tijdens de training.
Hoeveel tijd moeten mijn medewerkers investeren naast de vier halve dagen training?
Naast de vier halve trainingsdagen vragen we een extra investering van maximaal een halve dag per module.
Het mooie is dat je medewerkers het geleerde direct toepassen in hun dagelijkse werkzaamheden.
Hierdoor wordt de totale extra tijdsinvestering vaak lager, omdat het oefenen en het uitvoeren van hun werk hand in hand gaan.
Wat als we na de training merken dat we toch nog extra begeleiding nodig hebben?
Wij trainen jullie medewerkers zó dat ze na de training zelfstandig verder kunnen met klantgericht innoveren.
Mocht er onverhoopt toch behoefte zijn aan extra ondersteuning, dan staan we uiteraard voor jullie klaar om te helpen.
We hebben al veel gebrainstormd, wat maakt deze training anders en effectiever?
Het unieke aan deze training is de sterke focus op het ontdekken van de échte, vaak nog onontdekte behoeften van jullie klanten.
Door hier de basis van innovatie te leggen, creëren we projecten die daadwerkelijk impact hebben en waar jullie klanten op zitten te wachten.
Hoe zorgen jullie ervoor dat de nieuwe inzichten en projecten na de training niet weer verwateren?
De borging van de nieuwe inzichten en projecten begint al direct na de eerste trainingsmodule. Deelnemers krijgen de concrete opdracht om het geleerde meteen in hun werk uit te proberen.
Na vier modules, met tussentijdse praktische toepassing, is de nieuwe manier van werken al stevig verankerd in de dagelijkse routine.
Het management is soms sceptisch over trainingen. Hoe helpt deze training om intern draagvlak te creëren?
We betrekken de belangrijkste stakeholders al in de aanloop naar de training, zodat we hun verwachtingen en eventuele vragen helder krijgen.
Het komt regelmatig voor dat we speciaal voor het management een inspiratiesessie van twee uur begeleiden waarin we aandacht geven aan hun innovatiedoelen en de manier waarop de training daaraan bij gaat dragen.